Ganzheitliches Kundenbeziehungsmanagement
Ganzheitliches Kundenbeziehungsmanagement

Januar 2007: „Häufige Fehler im Kundenbeziehungsmanagement – und wie man sie vermeidet.“

Ein Artikel im „DSAG-Mitgliedermagazin blaupause, Ausgabe 1/ 2007 von Prof. Dr. Martin Selchert

Ganzheitliches Kundenbeziehungs-management steigert den Kundenwert. Während das im Grundsatz heute anerkannt ist, werden bei der Umsetzung oft gravierende Fehler gemacht: Das Wertpotenzial bleibt damit unerschlossen. Diese Fehler lassen sich anhand einer Systematik erkennen und durch den Einsatz geeigneter Instrumente vermeiden…

Zum Artikel: Häufige Fehler im Kundenbeziehungsmanagement-Artikel-Prof-Selchert-DSAG-Mitgliedermagazin – und wie man sie vermeidet.“ (PDF-Datei)

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