Costumer Value Management
Costumer Value Management

9. April 2008 Prof. Dr. Martin Selchert referiert beim RKW-Hessen (AG Finanz- und Rechnungswesen, Controlling)

Costumer Value Management – Kennen Sie die größten Hebel zur Wertsteigerung in der Kundenbindung?

„Um den Wert des Kunden zu maximieren, braucht man mehr als CRM Technologie, nämlich verlässliche Informationen über Kunden, quantifi-ziertes Kundenpotenzial, eine klare Strategie, abgestimmte Maßnahmen und eine funktionierende Organisation: Das ist umfassendes Customer Value Management“

Prof. Dr. Martin Selchert Mitglied des wissenschaftlichen SCOPAR-Beratergremiums

S-CVM: Strategisches Customer Value Management

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